Hướng dẫn sử dụng hệ thống Email Marketing SAIGONHOUSE

Việc đầu tiên cần làm của một chiến dịch Email Marketing đó chính là phải có được một danh sách Email chất lượng. Và để có được một danh sách như thế bạn cần phải tiến hành lọc xem danh sách Email của mình để chọn ra những Email vẫn còn tồn tại và loại bỏ những Email lỗi để chiến dịch Email Marketing của chúng ta thành công tốt đẹp.

BƯỚC 1: LỌC EMAIL ( CỰC KÌ QUAN TRỌNG)

  • Mở danh sách khách hàng bạn cần lọc email
  • Copy cột địa chỉ email từ file excel qua file txt. Save lại file Txt
  • Mở phần mềm lọc email.

loc email ton tai

  • Hoàn tất việc lọc email

BƯỚC 2: SỬ DỤNG HỆ THỐNG EMAIL MARKETING

Bước 2.1: Đăng nhập vào hệ thống Email Marketing

  •  Truy cập vào trang web: mail.sgh.vn
  •  Nhập Email và pass mà Admin đã cung cấp để đăng nhập vào hệ thống

đang nhap he thong

Bước 2.2: Tạo Server để gửi Email

( LƯU Ý: Mình khuyến khích các bạn nên tạo Server Amazon bởi sẽ gửi được nhiều mail hơn so với Gmail và Yahoo, mail nội bộ. Các bạn Click vào đây để xem hướng dẫn đăng kí Server Amazon ^^ )

Mình sẽ hướng dẫn các bạn tạo server tiêu chuẩn là Gmail. Các Server khác các bạn làm tương tự.

  •  Đầu tiên, bạn chọn Tab Server bên tay trái –> Chọn Delivery Servers –> Chọn Create New Servers –> Chọn Thẻ Smtp
  • Hoàn tất bước trên, màn hình sẽ có giao diện như thế này:

giao dien server

  • Sau đó, bạn nhập các thông số cần thiết để tạo server như hướng dẫn trong hình:
thong so server

Điền các thông số Server giống trong hình

LƯU Ý: Nếu bạn cài đặt server Yahoo thì ở phần Hostname bạn phải ghi là : mail.yahoo.com.vn

  • Nhập xong thông số rồi bạn kéo xuống phía dưới nhấp vào nút SAVE CHANGES
  •  Bây giờ bạn vào hộp thư của mình để bật POP: *
mo pop trong gg

Chọn Cài Đặt

bat pop lên

Bước tiếp theo là Bật POP

mo security

( * và ** là hai bước dành riêng cho server Gmail, với các server khác bạn ko cần làm 2 bước này)

  • Khi hoàn tất 2 bước trên, bạn trở lại hệ thống Email Marketing và giao diện tiếp theo sẽ như dưới hình, bạn copy email từ ô From Mail vào ô The email address where the validation email will be sent. Sau đó chọn Validate Server.

xac nhan email

  • Hoàn tất bước này, sẽ có một email được gửi vào hộp mail của bạn. Bạn nhấp vào link để kích hoạt là hoàn tất phần cài đặt Server
mail xac nhan

Nhấp vào đường link được tô đỏ để kich hoạt server

Bước 2.3:  Tạo List danh sách khách hàng

  • Bạn nhấp vào LIST bên cột tay trái –> Tiếp tục chọn LIST –> CREATE NEW

tao list 1

  •  Sau đó bạn điền các thông số cần thiết như dưới hình:

dien thong so

  • Điền xong, bạn kéo xuống phần Company Detail để điền tiếp . Xong rồi thì SAVE CHANGES (các phần mà mình không đề cập các bạn để mặc định nha)

tao email buoc 2

  • Tiếp theo, trở về giao diện List, nhấp vô list khách hàng vừa mới tạo để nhập Email vào list.

tao list buoc 3

  • Muốn nhập DS mà bạn vừa lọc ở bước đầu tiên thì bạn làm theo như hình nha:

tao list 5

tao list 6 tao list 7 tao list 8 tao list 9

  • Như vậy là xong phần List

Bước 2.4: Tạo Chiến dịch gửi Email

  •  Trước khi tạo chiến dịch, bạn nên chọn mẫu Email mà mình muốn gửi. Bạn chọn My Template –> Gallary

truoc luc tao campaign

  • Cũng tại cột bên trái –> Chọn Campaigns –> Campaigns –> Create New
  •  Sau đó bạn làm theo hướng dẫn như hình:

chien dich buoc 1 chien dich buoc 2 chien dich buoc 3

chien dich buoc 4

Soạn Email xong bạn Save và Next để qua bước gửi chiến dịch

chien dich buoc 5

  • Gửi xong, bạn sẽ trở về giao diện Campaign. Tại đây bạn có thể theo dõi tiến trình gửi cũng như các thông số như có bao nhiêu người mở Mail, bao nhiêu người Click vào link,….bằng cách nhấp chuột vào tên chiến dịch. 

theo doi 1 theo doi 2

theo doi 3

Bảng thống kê các chỉ số quan trọng để đánh giá độ thành công của chiến dịch

 CHÚC BẠN THÀNH CÔNG TRONG NHỮNG CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING ^^ !!

Hướng dẫn cài đặt và crack phần mềm gửi tin nhắn SMS Caster

Giới thiệu phần mềm

SmSCaster E-Marketer là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, chăm sóc khách hàng. Phần mềm rất dễ sử dụng.

SMS Caster Marketing

SMS Caster Marketing

Khác với các loại phần mềm khác, SMSCaster sử dụng điện thoại của người dùng, GSM modem hoặc thiết bị di động có cáp USB kết nối với máy tính hoặc sử dụng cổng Bluetooth COM. Với phần mềm việc quản lý các chiến dịch tiếp thị, tùy chỉnh đối tượng khách hàng dễ dàng.

Hiện tại đã có phiên bản SMS Caster Version 3.7. Tuy nhiên ở đây, mình hướng dẫn mọi người dùng bản SMS Caster Version 3.6 vì với bản Crack nó tương tích tốt với các thiết bị USB 3G và máy tính.

Xem thêm bài viết: Hướng dẫn sử dụng phần mềm SMS Caster mới nhất

>> Dịch vụ Thiết kế Website bất động sản giá tốt

Ưu điểm:

  • Phần mềm giúp gửi hàng ngàn tin nhắn một cách dễ dàng.
  • Nhận tin từ bằng máy tính.
  • Không cần đăng ký, không cần thanh toán trực tuyến.
  • Hỗ trợ nhiều loại sms khác nhau: sms thường, sms flash…
  • Có thể sử dụng các loại điện thoại Nokia, Motorola, Sony…
  • Quản lý danh sách khách hàng dễ dàng.
  • Không giới hạn số lượng tin nhắn đi và về.
  • Tự động trả lời tin nhắn.
  • Xuất báo cáo bằng file smscaster.

Cài Đặt Phần Mềm:

 Bước 1: Download phần mềm SMS Caster v3.6  tại đây hoặc ở đây
 Bước 2: Cài đặt phần mềm.

Sau khi download link trên về giải nén thì các bạn sẽ có 1 file “smscastersetup” bản 3.6

Để cài đặt các bạn click vào file smscastersetup.exe sẽ xuất hiện màn hình dưới đây. Đối với các bạn xài win 7 hoặc Win 8 có thể xuất hiện 1 form “User Account Control” –  đây là thông báo khi có một phần mềm thuộc hãng thứ 3 chưa được xác nhận có khi cài đặt có thể tác động hệ thống. Các bạn chọn “Yes” để tiếp tục và sẽ xuất hiện bảng bên dưới.

Đây là giao diện giới thiệu về file exe cũng như thông tin cài đặt. Các bạn chọn “Next”

buoc-1-cai-dat-smscaster

Phần mềm yêu cầu các bạn phải đồng ý với các quy định cũng như chính sách của SMSCaster. Chọn “I Accept thẻ agreement” và chọn “Next”.

buoc-2-cai-dat-smscaster

Tới phần này các bạn chọn nơi cài đặt. Đây là phần mềm có sử dụng Registry nên nếu các bạn nghĩ chỉ cần lưu ra chỗ khác, rồi copy tới máy tính khác sử dụng thì sẽ không được. Nên tốt nhất cứ để nguyên và nhấn “Next”

buoc-3-cai-dat-smscaster

Tới bảng này, là phần mềm xác nhận bạn có muốn tạo Folder để cài đặt phần mềm, tiếp tục chọn “Next”

buoc-4-cai-dat-smscaster

Bảng này hiện ra để đưa ra các thông tin mà các bạn đã chọn từ khi bắt đầu tiến trình, Chọn “intall”

buoc-5-cai-dat-smscaster

Đây là quá trình cài đặt, có thể mất từ 5s-30s tùy theo cấu hình máy tính đang sử dụng.

buoc-6-cai-dat-smscaster

Sau khi hoàn tất sẽ có bảng này xuất hiện, thông báo đã cài đặt thành công. Dấu tích chữ “v” là báo bạn có muốn chạy phần mềm ngay lập tức không, các bạn giữ nguyên và click “Finish”

buoc-7-cai-dat-smscaster

 

Cách crack SMS Caster

Bước 1: Download thuốc crack tại đây (nhớ giải nén nhé)
Bước 2: Bạn vào phần Help –> About để lấy Serial
SMS-caster-9
Bước 3: Mở file Keygen đã download ở bước 1 lên sẽ có 1 tab mới như sau:
SMS-caster-10
Bước 4: Bạn copy mà Serial qua ô Computer Serial ( của phần Keygen ) thì keygen sẽ tự động phát sinh trong ô bên dưới, Chúng ta copy đoạn key đó lại.
Bước 5: Tiếp theo bạn vào mục Help chọn Enter Unlock Key và paste đoạn mã key trên bước 4 vào như hình sau
SMS-caster-13
Bạn ấn OK là xong, và giờ chúng ta vào phần Help –> About để kiểm tra phần mềm đã crack thành công hay chưa như hình sau là đã Crack SMS Caster thành công.
SMS-caster-14
Xem thêm bài viết:

Hướng dẫn sử dụng phần mềm SMS Caster mới nhất

Ở bài trước mình đã hướng dẫn các bạn cách cài đặt phần mềm SMSCaster V3.6, bây giờ mình sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng phần mềm SMSCaster V3.6.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM GỬI TIN NHẮN SMS CASTE

Thao tác gửi tin nhắn SMS được tiến hành thông qua 4 bước:
Bước 1: Nhập danh sách số điện thoại cần gửi
Bước 2: Soạn nội dung tin nhắn gửi đi.
Bước 3: Cấu hình thiết bị gửi tin nhắn (USB 3G)
Bước 4: Theo dõi tin gửi đi (sent), tin nhắn đến (inbox)
smscaster-15

Giờ ta tiến hành bước 1: NHẬP DANH SÁCH SỐ ĐIỆN THOẠI CẦN GỬI (Danh bạ khách hàng)
tại giao diện chính của phần mềm click vào Contact, có 2 cách để nhập số điện thoại.
Cách 1: Nhập thủ công:
Tại giao diện mục Contact click vào New, điền số điện thoại vào mục phone sau đó click vào OK, nhập tương tự cho các số tiếp theo
smscaster-16
Cách 2: Nhập tự động hàng loạt số điện thoại từ file Excel hoặc file text.
Tại giao diện mục Contact click vào Import, trong khung hiển thị tiếp theo ta click vào Browse.
smscaster-17
Tìm đến file Text chứa danh sách sổ điện thoại, file text có dạng như sau ( Nếu chỉ có file excel, bạn có thể copy file excel sang file text)
smscaster-18
Click Next->Next->Next liên tục cho đến khi xuất hiện thông báo sau. Tại cửa sổ này sẽ hiển thị số điện thoại đã Add thành công và số bị loại bỏ do trùng nhau.
smscaster-19
Bước 2: SOẠN NỘI DUNG TIN ĐĂNG GỬI ĐI
Click vào mục Compose, tại đây có các mục:
Mục 1: Nếu chỉ gửi cho 1 vài số điện thoại thì ta điền trực tiếp vào phần To Number, còn nếu gửi cho tất cả các số đã import vào phần mềm ở bước 1 thì ta chọn sổ mũi tên xuống và chọn All Contacts trong phần To Groups
Mục 2: Soạn nội dung tin nhắn gửi đi (lưu ý soạn dưới 160 ký tự)
Mục 3: Click vào Sent to Outbox để gửi vào mục tin nhắn chở gửi.
smscaster-20
Giao diện mục Outbox sau khi gửi tin vào có hình như sau:
smscaster-21
Bước 3: CẤU HÌNH THIẾT BỊ GỬI TIN NHẮN (USB 3 G)
Ngoài USB 3G được dùng để gửi bạn củng có thể sử dụng modem, điện thoại. Nhưng khuyến cáo nên dùng USB 3Gvì dễ cấu hình và gửi với tốc độ rất nhanh.
Cắm USB 3G vào máy tính và click vào Update All, phần mềm sẽ nhận diện thiết bị cắm vào, bạn click vào thiết bị muốn dùng để gửi tin. Ở đây USB 3G phần mềm đã nhận ra USB MODEM
smscaster-22
Sau khi cấu hình xong thiết bị gửi tin ta quay trở lại mục Outbox và click vào nút Send ở trên cùng(giống hình bên dưới) và theo dõi quá trình gửi tin qua mục Status
smscaster-23
Bước 4: THEO DÕI TIN TỨC ĐÃ GỬI ĐI (SENT), TIN NHẮN ĐẾN (INBOX)
có thể theo dõi quá trình gửi tin thông qua các mục cơ bản
Sent: Tin đã gửi thành công
Outbox: tin gửi lỗi
Inbox: tin nhắn đến (phản hồi)
smscaster-24
>> Dịch vụ Thiết kế Website bất động sản giá tốt

Cách bán căn hộ Vinhomes Central Park thành công

Độ cạnh tranh khốc liệt trong ngành bất động sản tại Việt Nam, cùng với những biến động gay gắt vài năm trở lại đây trong lĩnh vực này, đã và đang trở thành vấn đề nan giải khi hướng tới việc bán căn hộ cao cấp, trong đó bán những căn hộ có giá trị cao và đẳng cấp như căn hộ Vinhomes Central Park là một thử thách thật sự nếu không có những kỹ năng phù hợp để bán căn hộ thành công.

Tuy nhiên, mặc dù trong thời điểm hiện tại gặp nhiều khó khăn trong việc bán căn hộ cao cấp  nhưng nếu các nhà đầu tư “biết cách”, thì vẫn còn nhiều lối thoát cho vấn đề này.

Cách bán căn hộ Vinhomes Central Park thành công

Bán căn hộ cao cấp Vinhomes Central Park phải nắm được tâm lý

Việc nắm bắt được thị hiếu và tâm lý của người mua là điều tiên quyết. Một chuyên gia tư vấn thị trường bất sản lưu ý với các nhà đầu tư:

“Người mua nhà không chỉ chọn mua một ngôi nhà, một căn hộ cao cấp mà họ mua cả không gian xung quanh…, mua cả hàng xóm nữa.”

Cái được chọn mua đó có thể là bầu sinh quyển cho ngôi nhà. Bầu sinh quyển cũng không chỉ gồm các yếu tố vật lý tự nhiên, mà còn mang hơi thở xã hội. Trong một nhóm quần cư, các căn hộ cần có chung ngôn ngữ kiến trúc, đã đành; chúng còn phải cất tiếng, mở lòng được với nhau, không được cửa đóng then cài im ỉm.

Thuở đất còn rộng, người còn thưa, không gian sinh quyển như cứ tự nhiên mà thành, dường như được trời cho, và “kho trời” tưởng chừng vô tận. Nhưng đến nay, tại nhiều khu đô thị mới, người cư ngụ phải trả giá cho từng mét vuông hữu ích” để có thể an tâm đi lại hít thở mỗi khi bước chân ra khỏi cái không gian của điện máy điều hòa nhiệt độ. Bầu sinh quyển lúc này phải do chính con người tạo lập và chăm sóc, không gian chung đến từng mảng cỏ, bụi cây, mặt nước nhỏ to; ngay cả nắng gió khí trời cũng phải biết cách mà đón, và phải tốn tiền, tất nhiên – mới được hưởng trong lành. – Người mua luôn mong muốn những điều đó.

“Dù sở hữu riêng hay chung, mặt nước luôn soi bóng công trình kiến trúc – là một cách để nhân đôi hình ảnh và gia tăng giá trị của căn hộ cao cấp

Cái sự biết cách ấy chính là tư duy của nhà thiết kế, quy hoạch trước khi nghĩ tới việc bán căn hộ cao cấp. Đó là những cảm nhận của dân cư mong muốn có được. Biết trả tiền cho sự biết cách ấy chính là tư duy nên có của nhà đầu tư dự án, của người mua căn hộ cao cấp hoặc người mua đất xây nhà.

Đối với căn hộ Vinhomes Central Park người kinh doanh bất động sản phải thật sự truyền tải được không gian sinh quyển của một trong những cộng đồng dân cư hiện đại và sang trọng bậc nhất tại Việt Nam, mở cửa ra là khách hàng có thể đón khí trời và những tiện ích vượt trội nhất hay trong nhà là nơi bạn có được sự thoải mái tiện nghi nhất. Cộng đồng dân cư xung quanh là nơi trú ngụ của những cư dân văn minh, một xã hội hài hòa và phát triển nhất.

Cách bán căn hộ Vinhomes Central Park thành công

Bán căn hộ cao cấp Vinhomes Central Park cần định giá chặt chẽ

Tất nhiên việc rao bán một căn hộ hay một bất sản thì ai cũng muốn đạt được lợi nhuận cao nhất. Nhưng không vì thế mà chủ đầu tư đẩy giá cao lên trời, làm cho những khách hàng tiềm năng phải quay lưng lại vì quá mắc. Vì thế nhà đầu tư quy hoạch cần cân nhắc kỹ trong khoản này. Cần phải nắm bắt thị trường chung, và biến động của tài chính Việt Nam và thế giới để đưa ra một mức giá hợp lý khi nghĩ đến việc bán căn hộ cao cấp.

Biết cách xác định đối tượng để bán căn hộ cao cấp

Nghĩ đến 2 chữ “cao cấp” thì đương nhiên giá trị của căn hộ đó không hề rẻ chút nào. Người có thu nhập thấp sẽ không có điều kiện để mua được những căn hộ cao cấp như thế. Cho nên việc biết cách xác định đối tượng mà chủ đầu tư nhắm tới sẽ là bước nhảy lớn trong viêc “nhanh” bán căn hộ cao cấp. Đối tượng giàu có, thu nhập cao sẽ là lựa chọn số 1.

Để  bán được một căn hộ cao cấp như căn hộ Vinhomes Central Park phải thật sự dành nhiều thời gian, tâm huyết đối với khách hàng, nhắm đúng đối tượng khách hàng thật sự của căn hộ là tiền đề để việc mua bán căn hộ dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Kinh nghiệm cho người mới vào ngành bất động sản

Kinh nghiệm cho người mới vào ngành bất động sản

Những bước đầu đi vào ngành bất động sản thật sự chẳng dễ chút nào. Nhưng khi bạn đã tạo được uy tín, làm cho khách hàng tin tưởng, thì điểm thành công của bạn đã có trong tầm tay.

Làm thế nào để tìm nguồn khách, mua và bán bất động sản?

Cách tiếp cận và khả năng của mỗi người mỗi khác, tùy thuộc vào môi trường và quan hệ của họ. Nhưng nói theo logic, một người kinh doanh bất động sản phải có khả năng về nhiều mặt khác nhau, đó là lý do tại sao trong chương trình huấn luyện để trở thành một người hành nghề bất động sản lại đòi hỏi một cá nhân phải có sự am hiểu về nhiều lãnh vực khác nhau. Những kiến thức và sự liên quan sẽ được bàn thêm ở phần sau của bài này. Bây giờ chúng ta quay trở lại với những kỹ năng để thu hút được khách hàng.

Kinh nghiệm cho người mới vào ngành bất động sản

– Khi tham gia kinh doanh môi giới bất động sản, chúng ta nên tự hỏi: “Tôi có gì để bán cho thân chủ của tôi để được hưởng tiền hoa hồng?”. Nếu bạn trả lời: “Tôi không có gì để bán cho thân chủ của tôi, ngoài kiến thúc và lòng nhiệt tình”, câu trả lời của bạn đáng được 10 điểm.

– Nhưng để có thể sử dụng kiến thức của bạn và lòng nhiệt tình, bạn cần phải có đối tác, đó là thân chủ của bạn.

Bạn sẽ bắt đầu từ đâu? và bằng phương pháp tiếp cận nào?

– Câu hỏi không hề quá khó để trả lời, nếu có người hướng dẫn bạn. Hãy chịu khó ngồi xuống bàn, lấy giấy bút, và viết trên giấy: tên, địa chỉ của tất cả những người quen của bạn, vì họ sẽ là khách hàng của bạn sau này. Sử dụng nó như một quyền lực mà bạn có được. Bạn đừng quan tâm là người này vừa mới mua nhà, người kia làm ăn thất bại mới phải bán nhà, hay có ai đó đang chuẩn bị ly dị và sẽ phải chia tài sản. Hãy nhớ là đừng quan tâm đến những khó khăn của họ, mà hãy nghĩ họ là những người mà bạn cần trong quan hệ sau này.

– Sau khi thiết lập xong danh sách, bạn cần thảo một số lá thư mẫu, mà nội dung nhẹ nhàng nhưng đi thẳng vào mục đích của việc tiếp cận. Sau đó tuần tự bạn gửi cho họ một chuỗi những lá thư, nằm trong kế hoạch tiếp cận. Trong lá thư bạn nên nâng tầm quan trọng của lá thư bằng xác định công việc.

Bao nhiêu là đủ?

Bạn phải gửi bao nhiêu lá thư là đủ? Thật ra lượng thư không giói hạn, nhưng khả năng theo dõi số lượng thư hồi đáp để tạo ra mối quan hệ mới là điều quan trọng. Tốt nhất là bạn dùng bản đồ địa phương, hãy chọn cho mình một khu vực có đông dân cư và chỉ chú tâm vào khu vực này. Bằng những lá thư, những cuộc thăm viếng sẽ tạo ra mối quan hệ. Bạn cứ tin đi, nếu bạn có con số Data base 200 căn, thì ít nhất bạn có được 20 khách hàng, và bắt đầu từ những khách hàng này, sẽ phát sinh thêm những khách hàng khác.
Con số 20 khách hàng là con số nhỏ nhoi phải không bạn? Nhưng nếu bạn cũng dùng giấy bút làm lại một bài toán, bạn sẽ thấy con số này không nhỏ chút nào. Giả dụ trong một năm bạn có 20 khách, 20 căn nhà được bán đi, giá trị của một căn bằng 1 tỷ, như vậy tổng số trị giá là 20 tỷ, mức hoa hồng là 2% như vậy công ty thu về 400.000.000đ. Theo thỏa thuận bạn được chia với mức 50/50 có nghĩa là bạn có khả năng thu được 200.000.0000đ. Hãy làm thêm bài toán nhỏ hơn, bằng cách chia cho 12 tháng, bạn sẽ có mỗi tháng số tiền: 16.670.000đ, tôi hy vọng là số tiền này sẽ không quá nhỏ bé với bạn. (Các bạn ở Mỹ, hãy áp dụng con số 4% và dùng dấu hiệu USD để diễn giải).

Tiếp thị

Trong lĩnh vực bất động sản, với vai trò của một người kinh doanh, bạn cần phải tiếp thị cho chính bạn. Bạn phải có khả năng tạo ra được những hào quang cho chính mình, vì đây là những điều cần phải làm ngay, bạn mới có thể đứng vững trên thương trường ngày thêm mạnh mẽ.
Sự thành công của bạn sẽ tạo ra uy tín cho công ty, khi người ta nhắc đến bạn, người ta cũng nói về công ty. Sự am hiểu về phong cách tiếp thị cực kỳ quan trọng đối với một người kinh doanh bất động sản.

Kinh nghiệm cho người mới vào ngành bất động sản

Sự khác biệt về tiếp thị giữa công ty và của cá nhân bạn

Những người đứng đầu công ty có trách nhiệm tìm hiểu về những chiến lược, chiến thuật, phải tìm hiểu về phân khúc thị trường, khuynh hướng đáp ứng nhu cầu cho từng mục đích, để tạo ra hướng đi cho công ty. Mục đích quảng cáo tiếp thị cho công ty sẽ hoàn toàn khác với nhu cầu của bạn.

Bạn có một thị trường riêng biệt, bạn cần phải nghiên cứu từ hình thức đến nội dung. Để có thể chiếm lĩnh thị phần, trong khuôn khổ của một người kinh doanh môi giới địa ốc, vốn liếng của bạn vẫn chỉ là những kinh nghiệm, lòng tận tâm. Món lợi nhuận vô giá của bạn chính là lòng tin của thân chủ. Vì vậy khi nghĩ về quảng cáo, tiếp thị, xin đừng nghĩ chỉ làm theo nhu cầu, một việc nếu tiện thì làm, còn không thì thôi. Hãy nghĩ đến thành quả bạn sẽ gặt hái được, vì thành quả chính là mục đích quan trọng nhất của quảng cáo tiếp thị, cũng là mục đích bạn mong gặt hái được.

Để làm cho mục đích tiếp thị của bạn mang lại kết quả, bạn nên bắt đầu tìm hiểu sở thích của mỗi khách hàng, gia cảnh, tình hình kinh tế, công ăn việc làm. Hãy chọn lựa sàng lọc, và chia ra từng nhóm khác nhau. Áp dụng thành những mục tiêu của phân khúc tiếp thị.

Hãy thiết kế ra những mẫu quảng cáo có khả năng mang lại ấn tượng cho từng nhóm. Tạo ra những postcard để sử dụng quanh năm, nhất là vào những dịp lễ như Lễ Tạ ơn, Noel, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch…, những card chúc sinh nhật, trong những dịp liên hoan. Vì những quan tâm nhỏ nhặt sẽ giúp bạn đến gần mọi người.

Dù cho là họ sẽ không có cơ hội để trở thành khách hàng hay thân chủ của bạn, nhưng những điều họ nói về bạn (reference) sẽ mang lại cho bạn những lợi lộc to lớn mà không bao giờ bạn có thể ngờ được. Nên cân nhắc theo logic sau:

Knowledge + Experience = Confident
(Kiến thức + Kinh nghiệm = Tự tin)
Honest + Abilities + True to client’s promise = Trust
(Tự trọng + Khả năng + biết giữ lời hứa = Tạo ra tin tưởng)
Confident + Trust = Convincing’s power
(Tự tin cá nhân + Được lòng tin tưởng = Sức mạnh của thuyết phục)

Hãy tạo ra một Logic. Những điều vừa trình bày nằm trong Logic: một lá thư được gửi thường xuyên, một tấm postcard gửi đến cho một người quen luôn có giá trị đối với người nhận, dù rằng nó sẽ chỉ được ghi nhận trong thoáng chốc, nhưng ảnh hưởng của nó sẽ đi vào tiềm thức, và khi có nhu cầu người ta sẽ nhớ ngay đến bạn, hay ít nhất nó cũng giúp bạn thể hiện khuynh hướng đắc nhân tâm. Bạn cứ tin đi không có gì là thừa cả.

Nguồn: Sưu tầm

>> Dịch vụ Thiết kế Website bất động sản giá tốt

Kỹ năng cần thiết cho nhân viên kinh doanh BĐS

Kỹ năng cần thiết khi kinh doanh BĐS

Để trở thành người kinh doanh BĐS chuyên nghiệp đòi hỏi cần có nhiều nỗ lực và kỹ năng cần thiết.

Nhà kinh doanh bất động sản và các văn phòng mua bán bất động sản có một kiến thức khá sâu rộng về thị trường bất động sản trong khu vực. Họ nắm rõ nhu cầu của khách hàng, và thị trường cũng như những biến động về giá cả. Họ thông thuộc các ngóc ngách của thị trường, các quy định về thuế, cũng như hỗ trợ tài chính từ các ngân hàng, tổ chức tín dụng. Nhà kinh doanh bất động sản còn là cầu nối trung gian giữa người mua và người bán. Để đi tới thống nhất giữa hai đối tượng trên thì đòi hỏi kỹ năng môi giới là điều kiện được đặt lên hàng đầu.

Kỹ năng cần thiết cho nhân viên kinh doanh BĐS

1. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt là rất quan trọng khi bạn bắt đầu đi vào lĩnh vực bất động sản. Nếu bạn chưa thực sự tự tin về kỹ năng này bạn có thể tham gia khóa học giao tiếp hoặc khóa nói chuyện trước công chúng như vậy bạn sẽ hoàn toàn tự tin để làm trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản.

2. Người kinh doanh có tính cách dễ chịu, trung thực, và một bề ngoài tin cậy. Chín chắn, có đánh giá, nhận định đúng đắn, và nhiệt tình trong công việc là yêu cầu hàng đầu. Vì bất động sản là sản phẩm có giá trị rất cao nên người đại diện cần có biểu hiện thuyết phục nhất đối với khách hàng. Các đại lý bất động sản thì cần có đầu óc tổ chức tốt, tỷ mỷ, và trí nhớ tốt (họ cần nhớ không chỉ tên, mặt của khách hàng mà cả những đặc điểm thị hiếu của khách hàng).

3. Một trong những mục tiêu giúp bạn thành công và đạt đến mức độ tin cậy trong môi giới bất động sản là cần phải biết rõ các nhu cầu của khách hàng trước một thương vụ mua bán, phải biết ” làm lợi cho khách hàng”.

4. Nhà kinh doanh  bất động sản phải là người siêng năng, kiên nhẫn và đặc biệt là phải có kiến thức khá sâu rộng, đồng thời nắm bắt được mọi ngóc ngách và diễn biến của thị trường bất động sản. Như vậy bạn mới có thể sàng lọc, thu thập thông tin liên quan tới bất động sản.

5. Hãy đăng ký vào khóa học dành cho nhà kinh doanh bất động sản ngắn hoặc dài hạn và trải qua bài kiểm tra viết là rất cần thiết để có thể đánh giá sự hiểu biết của bạn về những vấn đề có liên quan đến giao dịch bất động sản. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, không giới hạn trình độ chuyên môn và văn hóa khi xin cấp chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản.

Với những chia sẻ trên hy vong bạn có thể góp nhặt thêm cho kiến thức của mình và có thể tự tin với kỹ năng môi giới bất động sản. Đó kỹ năng và để thành công hơn thì bạn cần phải có:

6. Kế hoạch. Bạn phải luôn đặt câu hỏi làm sao? làm thể nào? để bạn có thể đạt được kết quả tốt trong cuộc đàm phán. Vì vậy bạn phải lập ra kế hoạch, tìm hiểu kĩ về bất động sản bạn đang giao dịch để bạn hoàn toàn tự tin đưa ra những câu trả lời nhanh và chín xác đối với những câu hỏi của khách hàng như vậy khác hàng sẽ hoàn toàn hài lòng và yên tâm khi làm việc với bạn.

Kỹ năng cần thiết khi kinh doanh BĐS

Mỗi một cuộc điện thoại là một lần đàm phán, mỗi một lá thư gửi là một vòng đàm phán, mỗi một lần giao tiếp trong thực tế là một cuộc đàm phán. Và cần phải xử lý chúng riêng biệt với nhau để có được kết quả cuối cùng là điều bạn mong muốn.

7. Thời gian: nhà kinh doanh bất động sản cần phải dành nhiều thời gian cho việc chuẩn bị một hợp đồng nào đó, nghiên cứu kĩ về các điều khoản liên quan cũng như bất động sản đang giao dịch, nếu có thể bạn phải kéo theo đối tác cùng dành thời gian cho bạn thì hợp đồng đó khả năng thành công sẽ cao hơn.

>> Dịch vụ Thiết kế Website bất động sản giá tốt

Làm gì khi khách hàng từ chối?

Làm gì khi khách hàng từ chối?

Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây và cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn câu với những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải chọn được mồi câu thích hợp.

Thay vào đó, bạn hãy đưa ra một viễn cảnh mới mẻ. Đối với những khách hàng này, bước đầu tiên là tránh động đến những vấn đề về lòng trung thành. Đừng vội để ‎ý tới việc liệu khách hàng có thoả mãn hay không với những sản phẩm/dịch vụ mà họ đang sử dụng, chắc chắn, họ có cảm giác gắn bó nhất định với nhà cung cấp mà họ đã từng giao dịch trong một thời gian.

1. “Tôi đang giao dịch với một đối thủ cạnh tranh của bạn”.

Đây là một câu nói mà các công ty thường nghe được từ không ít các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các khách hàng quan trọng – những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình.
Mặc dù, khoảng cách giữa ước mơ câu được những con cá to và hiện thực câu cá không phải lúc nào cũng trùng khít, nhưng bạn không nên hết hy vọng. Luôn có những cách hiệu quả giúp bạn có được các khách hàng mới như mong muốn cho dù họ có tỏ ra đôi chút khiên cưỡng.
Tuy nhiên, việc lôi kéo các khách hàng mới mua sắm sản phẩm/dịch vụ luôn là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất. Chắc không ít lần, bạn sẽ gặp phải các khách hàng khó tính và sự từ chối thẳng thằng. Trong những trường hợp như vậy đòi hỏi ở bạn một nghệ thuật giao tiếp khéo léo.
Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh của bất cứ công ty nào. Nếu bạn muốn sản phẩm/dịch vụ của mình được tiêu thụ mạnh trên thị trường, thì yếu tố đầu tiên chính là không ngừng đẩy mạnh số lượng khách hàng.
Làm gì khi khách hàng từ chối?
2. “Giá của bạn quá đắt”. Đây là lời phàn nàn của những khách hàng trong mơ của bạn về yếu tố giá cả.

Bên cạnh đó, bạn cần nhấn mạnh rằng khách hàng sẽ không có gì để mất khi lắng nghe bạn nói. “Mục đích là để họ nghe thông điệp của bạn”, James Schofield – một chuyên về đào tạo bán hàng – cho biết, “Không phải lúc nào, bạn cũng giành thắng lợi, nhưng ít nhất bạn đã tác động được phần nào đến suy nghĩ của họ”.
“Hãy hỏi xem liệu nhà cung cấp hiện tại có đang đem lại cho họ một điều gì đó mới mẻ – một ý tưởng mới hay một phương thức mới”, Alan Weiss, tác giả chuyên giảng dạy về nghệ thuật bán hàng, cho biết, “Không ít khách hàng sẵn lòng thay đổi các nhà cung cấp họ đã gắn bó lâu dài chỉ vì muốn có một cảm giác tươi mới”.

Bạn cũng nên tránh lạm dụng việc giảm giá bởi điều đó chỉ hạ thấp giá trị việc bạn đang làm. “Hãy hỏi các khách hàng xem liệu điều gì khiến họ sẵn lòng móc hầu bao”, Elaine Berke một chuyên gia làm việc tại công ty tư vấn EBI Consulting, cho biết.

Vấn đề thực sự nằm ở giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Bằng việc nói rằng giá của bạn quá đắt cho thấy khách hàng chưa hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đem lại cho họ điều gì. Do vậy, mọi việc hoàn toàn tùy thuộc vào cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn. “Hãy bỏ qua yếu tố giá cả”, Weiss cho biết, “Nhiệm vụ của bạn là cho khách hàng thấy những gì bạn sẽ đem lại cho họ. Không có gì là quá đắt đỏ nếu các khách hàng nhìn thấy rõ giá trị của nó”.

Deren cũng đề xuất việc thiết lập mối quan hệ mạng lưới càng rộng càng tốt, để làm sao giữa bạn và khách hàng bao giờ cũng có một người quen trung gian nào đó. Nếu làm được điều này, khách hàng sẽ có cảm giác thân thiện với bạn hơn. Nếu không được như thế, thì một chút hiểu biết liên quan tới khách hàng cũng có thể gây ấn tượng khá tốt. Khi đó, “Họ sẽ cho rằng bạn là một trong số ít người có thể trò chuyện”, Deren nói.

Từ đó, bạn hãy cố gắng tìm ra lý do tại sao khách hàng lại băn khoăn về vấn đề thời gian. Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần tiến hành một vài nghiên cứu thấu đáo để xem điều gì đang xảy ra với họ. Hãy kiểm tra các bài báo và tìm kiếm trên Internet những thông tin gần đây về khách hàng. Sau đó, xem xét xem sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ không. “Các khách hàng có thể đang bận tâm giải quyết một vấn đề riêng tư nào đó”, Chris Deren, CEO của hãng SellMasters chuyên về tư vấn kinh doanh, cho biết, “Hãy cho họ hiểu rằng những gì bạn làm có thể  giúp đỡ họ ít nhiều, hay ít nhất cũng không làm mất thời gian của họ”.

Tuy nhiên, bạn hãy can đảm: dù sao khách hàng ít nhất cũng có thời gian để nói rằng họ không có thời gian. Và như vậy là “họ đã nói chuyện với bạn đấy!”, Berke nói, “Đó là một dấu hiệu cho thấy bạn đang có cơ hội”.

3. “Tôi không có thời gian nói chuyện với bạn”. Cũng như tiền bạc, thời gian là một tài sản mà các khách hàng tiềm năng không muốn chia sẻ với bạn.

Bạn cần đảm bảo rằng các lợi ích là tương thích với những mục tiêu cụ thể của khách hàng. Hãy tìm hiểu về những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài những lời nói sáo rỗng” Schofield, cho biết.

Trong trường hợp này, bạn cần nhấn mạnh tới kết quả của những lời chào mời, chứ không phải tới bản thân sản phẩm/dịch vụ. “Ví dụ, có quá nhiều công ty nói về cách thức sử dụng mà không đề cập tới khách hàng sẽ được lợi gì từ việc sử dụng”, Weiss cho biết, “Bạn phải tập trung vào các kết quả đem lại”. Điều đó đồng nghĩa với việc cho các khách hàng thấy họ sẽ có được những lợi ích gì – chẳng hạn như thuế thấp, tiết kiệm chi phí,…
Làm gì khi khách hàng từ chối?
4. “Tôi không nhìn thấy bất cứ giá trị nào trong lời chào mời của bạn”. Điều này cũng bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết của khách hàng về bạn, mặc dù những gì bạn chào bán thực sự có giá trị.

Nguyên tắc số 1: hãy xin lỗi mà không có bất cứ lời giải thích hay bào chữa nào biện hộ cho những gì xảy ra trong quá khứ, thậm chí cả khi điều đó không khiến cho các khách hàng này quay trở lại. Sau đó khẳng định rằng vấn đề này chắc chắn sẽ không xảy ra lần thứ hai – rằng một lỗi kỹ thuật nào đó đã được khắc phục hay một nhân viên có vấn đề không còn làm việc trong công ty nữa. Bạn hãy cung cấp cho họ một vài chứng thực nhất định từ các khách hàng khác liên quan tới vấn đề khúc mắc trước đây.

5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo của các khách hàng cũ của bạn – những người đã ra đi trong một hoàn cảnh không mấy dễ chịu mặc dù bạn thiết tha níu kéo.

Cuối cùng, bất luận trong trường hợp nào, bạn hãy đề cập tới những sản phẩm/dịch vụ có thể đem lại các giá trị hoàn toàn mới mẻ – điều đó, cùng với một lời giải thích chân thành, bạn hoàn toàn có thể làm mềm lòng cả những khách hàng khó tính nhất.

Bí quyết để thương lượng thành công

Bí quyết để thương lượng thành công

Thương lượng là một tiến trình quan trọng trong việc thực hiện giao dịch, trao đổi đặc biệt là trong việc kinh doanh bất động sản vì thế để thương lượng đạt kết quả tốt cần những kỹ năng và bí quyết thật sự để thành công trong quá trình thương lượng.

Điều nên nhớ trong mỗi cuộc thương lượng là: “Bạn không thể luôn luôn nhận được những gì bạn muốn. Nhưng nếu bạn cố gắng thì đôi khi, bạn cũng sẽ tìm được những gì bạn cần”.

Bạn cần chuyển sự đối lập thành sự cộng tác trong thời gian quá trình thương lượng. Mục tiêu là những thoả thuận mà cả hai bên đều chấp nhận được, do đó bạn phải hiểu các nhu cầu của mỗi bên là gì, để dễ dàng được thoả mãn.

Dù bạn đang giao dịch với các công ty hay các khách hàng, các ông chủ hay là những nhà cung cấp, thì thương lượng hiệu quả cũng nằm trong 4 nguyên tắc:

1. Tách con người ra khỏi các vấn đề.

Hãy đặt bạn vào hoàn cảnh của đối phương và bản thân bạn không nên có sự bất hoà.

2. Tập trung vào những điểm quan tâm chứ không chú ý đến quan điểm.

Khi thảo luận về những điểm hai bên cùng quan tâm, những người thương lượng có thể vẫn mềm mại và tính đến sự thoả hiệp. Vì ngay khi bất kỳ bên nào rút vào một “vị trí” quá rắn , thì phía bên kia phải giữ lấy nó hoặc bỏ nó.

Bí quyết để thương lượng thành công

3. Hãy nghĩ ra những lựa chọn thoả mãn được cả hai bên.

Ví dụ nếu một bên yêu cầu phải có một hạn cuối cùng, thì như thế cũng tốt, vì qua đó có thể biết được điều gì khiến cho họ phải đưa ra yêu cầu đó. Có lẽ có một cách đáp ứng được nhu cầu, từ đó sẽ mở ra được cơ hội thuận tiện.

4. Nhấn mạnh về tiêu chuẩn khách quan.

Tán thành các tiêu chuẩn công nghiệp, pháp luật hoặc nghề nghiệp, bạn có thể loại được những người thương lượng mạnh hơn hoặc những người hay sử dụng đến những mánh khoé bẩn thỉu.

5.Tránh nói “không” khi không thật cần thiết

Triết lý “vâng” hiện nay đã được tán thành rộng rãi. Phần lớn những người thương lượng đều nói họ sẵn sàng trong suy nghĩ rằng hai bên đều thắng.

Tuy nhiên, trong các cuộc thương lượng ngày nay, đến khi ngồi vào bàn thương lượng thì tư tưởng “đánh bại” đối phương lại nổi lên, làm cho cuộc thương lượng không còn là một cuộc hành trình được chia sẻ. Hãy thận trọng, nếu bạn chơi trò chơi đó. Nên nhớ sự trung thực và tôn trọng các đối thủ của bạn là những điều kiện tiên quyết để có được những thoả thuận chắc chắn nhất.

Bí quyết để thương lượng thành công

Nên suy nghĩ thông qua những hậu quả của một phong cách thương lượng như thế. Phần lớn các doanh nghiệp thương lượng lặp lại nhiều lần với những người bán hoặc những khách hàng. “Đừng quên rằng phần lớn các cuộc thương lượng diễn ra trong một mối quan hệ sẽ còn được tiếp tục”, vì cuộc sống còn dài, “Thắng một trận chẳng là gì nếu như những hành động của bạn đã làm bạn thua trong một cuộc chiến”.

Thời thế đã đổi thay theo những cách khác nhau. Các cuộc thương lượng ngày nay diễn biến theo nhiều mầu sắc. Các đối thủ và những đại diện của họ đối đầu nhau qua những lối sống khác nhau, những nền tảng văn hoá, những giá trị, tôn giáo, ngôn ngữ hoặc những thực tiễn kinh doanh hoặc đạo đức có một cuộc thương lượng thuộc tri giác hoặc ngấm ngầm, có thể là những động cơ thúc đẩy thực sự tốt cho các vấn đề.

Phần lớn người ta nghĩ các vấn đề cần được quyết định trong một phạm vi kinh doanh, cụ thể là những mục như: giá cả, thời hạn giao, những cải tiến, sự đúng lúc, số lượng hoặc chất lượng,vv…Đó là thực chất của thương lượng, thế nhưng không ai có đủ thời gian nghiên cứu sự năng động giữa các cá nhân. Điều đó có nghĩa những tính cách của ai đó ngồi bên bàn, là người thương lượng có tác dụng của đòn bẩy, điều khiển được sự chú ý, và được người ta nghe theo, và ai đó hành động như người lãnh đạo.

Nhiều nghiên cứu cho biết, trong một cuộc thương lượng, nếu bạn chú ý sẽ có thể phát hiện những sự thừa nhận được che giấu, những trông đợi, hoặc những việc phải làm có thể đang trượt ra khỏi các cuộc thương lượng, dù cho những người tham gia nói họ muốn gì, không thành vấn đề.

6.Mục tiêu là thúc đẩy về phía trước

Một giáo sư về quản lý tại trường quản lý Simmons, Đại học Boston, đã nhận diện những đòn bẩy chiến lược có thể giúp cho những người chủ doanh nghiệp nhỏ, và các nhà thương lượng ít mạnh dịch chuyển được các cuộc thương lượng về phía trước.

Khi những khách hàng giao dịch lớn chậm trễ trong các cuộc họp hoặc không gọi không để yêu cầu thêm thời gian, thì lúc đó, bạn cần tạo nên những khuyến khích để gợi ý khách hàng nói toạc ra. Điều này có thể làm tăng thêm giá trị cho giao dịch, hoặc tìm được những đồng minh là những người có thể thuyết phục khách hàng hành động theo một chương trình về thời gian, địa điểm, ngày giờ cho các cuộc thảo luận.

Bạn cũng có thể phát đi sớm những dấu hiệu báo trước về những thay đổi hay những giải pháp cho các vấn đề, khi các cuộc thương lượng không dịch chuyển. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có xu hướng vạch một đường kẻ trên cát vào giữa thời gian quá trình bán hàng kết thúc, và quá trình thương lượng bắt đầu. Nhưng nếu bạn hỏi đủ các câu hỏi ngay từ đầu trong quá trình bán hàng, thì bạn có thể giúp nhiều trong giai đoạn thương lượng cuối cùng.

Ví dụ bạn hỏi một khách hàng từ ban đầu, rằng theo ông thì điều gì là quan trọng nhất, hoặc gây lo lắng đối với giao dịch mà ông đã đề xuất. Ông ta trả lời rằng: “Điều làm tôi không yên tâm đó là người cung cấp sẽ biến mất hoặc sẽ không giao kịp thời vào tối nay”.

Đó là một tín hiệu rõ ràng, rằng cuộc họp thương lượng của bạn cần xây dựng trên những bảo đảm mạnh và những khuyến khích về độ tin cậy bước tiến hành tế nhị, cho phép các đối thủ giữ được thể diện. Ngoài ra nó còn duy trì được những đường truyền thông mở và để cho các đối thủ biết rằng bạn hiểu vị thế của họ hoặc những mâu thuẫn có thể xảy ra.

Chìa khóa thành công cho chuyên viên bất động sản

Chìa khóa thành công cho chuyên viên bất động sản

Nghề kinh doanh bất động sản là nghề dễ kiếm ra tiền nếu thật sự chuyên viên bất động sản yêu nghề và có chuyên môn cao. Dù cho bối cảnh thị trường bất động sản có “lên bổng xuống trầm” ra sao thì nhu cầu về nhà ở trong cộng đồng vẫn không hề thay đổi.

Sau đây là một “chìa khóa vàng” mang đến thành công cho nhân viên bất động sản.

1/ Chìa khóa 1: Phân khúc thị trường

Mỗi một phân khúc sản phẩm phù hợp sẽ gắn liền đến thương hiệu cá nhân của nhân viên môi giới và quan trọng hơn là phân khúc đó phải có cơ hội phát triển và kiếm được tiền. Một chuyên viên môi giới mà sản phẩm nào anh cũng “mó” tay vào như: đất nền dự án, căn hộ cao cấp, nhà phố, biệt thự, cho thuê mặt bằng, cho thuê căn hộ, mua bán căn hộ giá rẻ, nhà hàng, khách sạn… thì bảo đảm sớm muộn gì anh cũng sẽ hát bài “tình bơ vơ”. Đây là kiểu làm ăn nghiệp dư may nhờ rủi chịu khó mà thành công được.

Lựa chọn một phân khúc sản phẩm đúng = 50% thành công. Trước khi lựa chọn một phân khúc phù hợp, bạn hãy tĩnh tâm ngồi lại để trả lời các câu hỏi sau đây trước khi quyết định:

  • Sản phẩm có phù hợp với khả năng chuyên môn?
  • Mãi lực của phân khúc đó ra sao?
  • Đang sôi động hay trầm lắng?
  • Số lượng sản phẩm được giao dịch trên thị trường ba tháng gần nhất?
  • Bao nhiêu người hành nghề cùng phân khúc này?
  • Thu nhập hằng tháng có thể mang lại?
  • Văn hóa dịch vụ của phân khúc sản phẩm này?
  • Nguồn cung cấp thông tin…

Để lựa chọn được một phân khúc sản phẩm phù hợp. Điều quan trọng nhất là phải hiểu được khả năng chuyên môn của mình. Những thế mạnh, các mối quan hệ, hiểu biết về sản phẩm… Bởi ông bà ta có câu, “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”.

2/ Chìa khóa 2: Phân khúc khách hàng

Đối tượng khách hàng là mấu chốt của một chuyên viên môi giới thành công. Giống như một chàng trai mà gặp ai cũng nói lời tỏ tình yêu thương được thì thật sự chàng trai đó sẽ không bao giờ có được một tình yêu đích thực. Người hành nghề môi giới cũng thế! Phải có một phân khúc khách hàng riêng và trung thành với phân khúc khách hàng đó thì việc kinh doanh của bạn sẽ thuận lợi hơn.

Một phân khúc sản phẩm phù hợp – phải có một phân khúc khách hàng phù hợp.

Chìa khóa thành công cho chuyên viên bất động sản

Một cơ sở dữ liệu tiềm năng phải hiểu là một danh sách khách hàng không phải đi mua mà phải được xây dựng qua thời gian đã được sàng lọc, phân loại, đánh giá… Nếu bạn quan tâm đến sinh viên thì đương nhiên sản phẩm của anh phải phù hợp với sinh viên. Nếu bạn quan tâm đến các đại gia thì đương nhiên bạn sẽ có những sản phẩm du lịch biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp cho đại gia và nếu bạn lựa chọn phân khúc khách hàng là kiều bào, người nước ngoài thì những sản phẩm của bạn phải phù hợp với các đối tượng này. Khi nói đến lựa chọn phân khúc khách hàng thì các vấn đề đặt ra là:

  • Bạn tiếp cận bằng cách nào?
  • Văn hóa ứng xử ra sao?
  • Bạn đã hiểu gì về phân khúc khách hàng này?
  • Bạn có hòa nhập được với khách hàng mà bạn lựa chọn?
  • Phân khúc khách hàng có tiềm năng, dễ tính?
  • Cơ hội phát triển?

3/ Chìa khóa 3: Địa bàn hoạt động

Điều tối kỵ của người hành nghề môi giới là “chạy loạn” và không có địa bàn hoạt động, kinh doanh cụ thể. Để có được sản phẩm và nguồn khách hàng ổn định thì việc gắn bó với một địa bàn hoạt động sẽ mang lại những cơ hội kinh doanh lâu dài. Hãy lựa chọn cho mình một địa phương hoạt động ổn định và có cơ hội phát triển. Địa bàn hoạt động phải phù hợp với phân khúc sản phẩm và khách hàng phù hợp .

Khi nói đến địa bàn hoạt động của chuyên viên môi giới thì chính người môi giới phải hiểu được những đặc điểm về văn hóa, dân trí, tín ngưỡng và mức sống của khu vực mà bạn phụ trách để có cách ứng xử phù hợp. Ngoài các yếu tố nêu trên thì người hành nghề phải hiểu rõ:

  • Dân số khu vực được chi ra theo nhóm tuổi
  • Bao nhiêu con đường lớn, nhỏ, hẽm…
  • Phần trăm giá nhà chênh lệch giữa các khu vực với nhau
  • Giá đất theo qui định và giá thị trường
  • Mức độ phát triển trong tương lai
  • Các qui hoạch sẽ gây ảnh hưởng…
  • Có bao nhiêu dự án mới ra đời hoặc đã xây dựng xong?

4/ Chìa khóa 4: PR thương hiệu cá nhân

Mấu chốt thành công của một chuyên viên môi giới BĐS nằm ở khâu PR thương hiệu cá nhân. Theo thống kê của trường đại học Harvard năm 2012 khi liệt kê các kênh quảng cáo để bán sản phẩm BĐS như: tivi, radio, báo giấy, E-marketing, tờ rơi, thư ngõ, truyền miệng giới thiệu… Thật bất ngờ, kênh truyền miệng giới thiệu thông qua khách hàng cũ chiếm tỷ lệ cao nhất 42/100 so với báo giấy 4/100 và tivi là 7/100 trên số lượng giao dịch thành công.

Hầu hết, các chuyên viên môi giới tại các nước phát triển họ luôn chứng minh sự hiện diện của họ tại địa bàn mà họ phụ trách. Hình tượng một chút; giống như một cảnh sát khu vực nắm rất chắc địa bàn. Họ thường xuyên có những buổi gặp mặt chia sẻ các thông tin, tin tức mới của thị trường BĐS. Công cụ thư ngỏ thường xuyên được gửi đi mỗi tuần. Họ luôn tranh thủ đến từng nhà thăm hỏi khi có điều kiện. Họ gây ấn tượng bằng sự lễ phép, hòa nhã, lịch sự, chuyên nghiệp kèm theo những món quà nho nhỏ tượng trưng khi gặp mặt.

Chìa khóa thành công cho chuyên viên bất động sản

Hình ảnh của họ ở mọi nơi thông qua các bảng bán nhà, thư ngỏ, danh thiếp được in trên những miếng dán, lịch để bàn có kèm theo số điện thoại, tên công ty được phát miễn phí và được để ở những nơi dễ thấy nhất khi khách hàng có nhu cầu như trên tủ lạnh, phòng ăn gia đình…

PR thương hiệu cá nhân là để lại trong mắt khách hàng những ấn tượng tốt đẹp nhất. Một giao dịch thành công chỉ mới là bước khởi đầu cho một cánh cửa cơ hội được mở ra sau đó. Hãy để cho khách hàng giới thiệu bạn với bạn bè, người thân và quảng cáo không tốn phí cho mình. Hãy quan tâm đến hậu bán hàng chứ không phải “chạy mất dép”. Một chai rượu Champagne mừng tân gia, một lời ân cần hỏi han, giúp đỡ xem khách hàng có cần sửa chửa nhà… sau giao dịch thành công là một nghệ thuật khôn ngoan của một chuyên viên môi giới bất động sản chuyên nghiệp.

Nghề môi giới bất động sản là nghề thật sự không khó kiếm tiền nếu chúng ta biết đầu tư. Đầu tư kiến thức bằng theo học ở các trường đào tạo bất động sản chuyên nghiệp để có một kiến thức bài bản, khoa học. Đầu tư thời gian bằng sự kiên trì, chịu khó học hỏi, cập nhật kiến thức không ngừng. Đam mê và yêu nghề là những yếu tố không thể thiếu của một chuyên viên môi giới bất động sản thành công.

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng khó tính khi mua BĐS

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng khó tính khi mua BĐS

Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời gian và công sức để thuyết phục họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ của mình. Đối với việc môi giới BĐS, khả năng gặp khách hàng khó tính là rất cao vì mua nhà là chuyện hệ trọng, mọi người sẽ có xu hướng kỹ càng từng chi tiết hoặc nhờ một người mà họ tin tưởng vào khả năng quan sát và nhận biết tốt nhất. Vì vậy, để thuyết phục những khách hàng này chắc chắn người môi giới sẽ phải bỏ rất nhiều công sức và thời gian.

Trước hết, bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng: tại sao khách hàng lại quan tâm đến vấn đề này, tại sao để có được sự đồng ý của họ lại khó khắn đến vậy? Sau đó bạn hãy tự hỏi: phải làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng?

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng khó tính khi mua BĐS

Nếu bạn tiếp xúc với khách hàng bằng một thái độ nhã nhặn, lịch sự, hiểu được những vướng mắc của họ và đưa ra một vài giải pháp khả thi, bạn sẽ giúp khách hàng lấy lại được niềm vui đã mất trước đó. Trên thực tế, có một số khách hàng luôn thích phàn nàn để đòi hỏi một điều gì đó.

Những việc không nên làm

  • Không được giảng giải hay át lời khách hàng

Không ít khách hàng đã chuyển từ bực mình sang cáu giận thực sự, khi thay vì chỉ cần thông tin tổng quan về cấu trúc hay thiết kế căn nhà, họ lại nhận được một bài học giảng giải về những kiến thức xây dựng cao siêu. Có thể bạn nghĩ làm như vậy sẽ khiến khách hàng yên tâm hơn nhưng thật sự đó là biểu hiện của việc không tôn trọng khách hàng vì đó không phải là những gì họ cần và yêu cầu từ bạn.

  • Đừng hứa hẹn những điều mà bạn không thể thực hiện

Chữ tín đi đầu, điều này luôn luôn đúng. Khi hẹn khách xem nhà hay bạn hứa sẽ gửi thêm thông tin, bạn không thực hiện chính xác như những gì bạn nói, điều này có thể sẽ khiến bạn mất điểm hoàn toàn. Nhiệm vụ của bạn là tìm ra một giải pháp giải quyết vướng mắc cho khách hàng càng sớm càng tốt.

  • Bạn đừng tỏ ra nhút nhát, rụt rè quá đáng

Các khách hàng muốn biết rằng bạn đang thực sự nỗ lực và có khả năng giải quyết vấn đề. Khi đưa khách đi xem nhà hay căn hộ, chắc chắn bạn không thể chờ khách hàng hỏi gì rồi bạn mới trả lời, hãy đóng vai như một người hướng dẫn viên du lịch, nắm rõ những đặc điểm tốt của ngôi nhà từ ngoài vào trong và hướng dẫn khách hàng đi từ điểm này đến điểm khác 1 cách tự nhiên nhất.

  • Đừng đánh mất sự bình tĩnh và tự tin của bạn

Khi gặp những khách hàng khó tính, bạn chắc chắn sẽ gặp những câu hỏi và tình huống khó khăn từ họ. Bạn vừa nói giá bán căn nhà, khách hàng đã cáu gắt vì nó quá cao, và còn “khuyến mãi” thêm cho bạn những câu nói xéo hay thái độ khó chịu ra mặt. Đừng trở nên mất kiên nhẫn và “ăn miếng trả miếng” lại với khách hàng, bởi điều này chỉ làm sự việc trở nên tồi tệ hơn.

  • Bực bội là một phản ứng tự nhiên khi chúng ta gặp phải điều gì đó sai sót

Nếu sản phẩm, dịch vụ của bạn thực sự có khuyết điểm, một vài sự giận dữ hay thất vọng xuất hiện là dễ hiểu. Bạn đừng “thêm dầu vào lửa” bằng việc không hiểu được những lời phàn nàn hay tỏ ra không muốn giải quyết vấn đề. Những câu tối kị đó là: “Em cũng không thể làm gì hơn được”, “Nhưng đó là do phía bên anh/chị đã làm thiếu và sai ngay từ đầu….”

  • Đừng đặt câu hỏi nghi ngờ trước những lời phàn nàn của khách hàng và bào chữa quá nhiều cho sản phẩm của bạn

Việc này sẽ làm khách hàng nghĩ bất cứ thứ gì bạn làm cho họ rồi cũng sẽ gặp phải những chuyện… “trên trời rơi xuống”, lòng tin sẽ giảm đáng kể. Những hành động như vậy sẽ khiến tình huống trở nên phức tạp hơn, khách hàng sẽ càng cáu giận hơn.

  • Đừng chỉ trích hay quy trách nhiệm cho công ty của chính bạn, hoặc nói rằng “đó là lỗi thường gặp”

Có thể do bạn quên hay thiếu sót trong lúc làm giấy tờ các bước cho khách hàng, đừng đổ lỗi cho hệ thống của công ty bạn và hầu như ai cũng gặp lỗi này. Điều này không chỉ chọc giận khách hàng (vì bạn là nhân viên môi giới, đương nhiên bạn phải nắm rõ và làm chính xác), mà nó còn khiến công ty bạn phải có trách nhiệm nhiều hơn, cũng như chịu sức ép tồi tệ hơn.

Những việc nên làm

  • Hãy tỏ ra lịch sự trong mọi tình huống.
  • Bạn hãy cùng ngồi xuống với khách hàng, có thể mời họ một ly nước mát – sẽ khó khăn hơn để cáu giận một khi đã ngồi xuống và phần nào “hạ hỏa”, hành động này cho thấy bạn đang dành thời gian để nói chuyện với họ.
  • Nói cho khách hàng biết tên của bạn và đảm bảo rằng bạn hoàn có khả năng giải quyết vấn đề giúp họ.
  • Hãy tự tin và thể hiện một thái độ đĩnh đạc, cẩn trọng.
  • Đặt mình vào vị trí của khách hàng và cố gắng nhìn nhận mọi việc trên cương vị của họ.
  • Dành một vài phút đầu tiên của cuộc trò chuyện để lắng nghe khách hàng. Luôn nhìn vào họ và tập trung thể hiện bạn thật sự lắng nghe.
  • Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết – bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.Nghệ thuật thuyết phục khách hàng khó tính khi mua BĐS
  • Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở đâu – bạn đừng ngại hỏi họ.
  • Vào thời điểm này, rất có thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.
  • Bạn hãy nói lời xin lỗi, đồng thời nêu rõ cách thức giải quyết vấn đề.
  • Nếu vấn đề có thể dễ dàng được giải quyết – bạn hãy nhanh chóng giải quyết vấn đề với một thái độ tao nhã cùng một lời xin lỗi thành thực.
  • Bạn nên nói rõ với khách hàng về giải pháp càng chi tiết bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu, bạn có thể làm những gì, khi nào thì bạn thực hiện. Nếu đó không phải là một vấn đề có thể được giải quyết ngay tức khắc, bạn cần đề ra một mốc thời gian hợp lý, nói rõ với khách hàng rằng khi nào thì vấn đề được giải quyết, đồng thời cung cấp những thông tin liên hệ chi tiết.
  • Nếu chính sách sản phẩm của công ty quy định rằng khách không được hoàn trả tiền hay đổi sản phẩm (VD: nội thất trong căn hộ), bạn cần tìm ra một số cách khác để bồi thường cho khách hàng, chẳng hạn như dịch vụ ưu tiên khác. Trong trường hợp vẫn không thể lịch sự giải thích được tại sao bạn khó có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ, bạn hãy: nhờ đến trợ giúp để giải quyết vấn đề, chẳng hạn như gọi điện thoại, liên hệ với các nhân viên khác có liên quan, làm những công việc tiếp theo như đã hứa với khách hàng, đưa cho họ những thông tin chi tiết hơn nếu cần thiết…
  • Điều quan trọng nhất là hãy làm sao để khách hàng cảm thấy mình quan trọng, được quan tâm và giúp đỡ, để khách hàng biết rằng bạn đang nỗ lực hết mình nhằm giải quyết vấn đề của họ.
  • Cảm ơn họ vì đã thông cảm và hiểu được những khó khăn của bạn. Bạn hãy đảm bảo với khách hàng rằng bạn rất mong muốn được tiếp tục phục vụ họ trong tương lai.

Hãy nhớ rằng: Cho dù bạn có lỗi hay không có lỗi, hay thậm chí vấn đề là gì đi chăng nữa, thì uy tín kinh doanh của bạn luôn thể hiện qua cách mà bạn giải quyết vấn đề như thế nào!